[기사공유]미래 사회의 주역, 밀레니얼 세대를 흡수하라

요즘 스타트업, 주식시장, 소비트렌드, 정치성향 등 다양한 분야의 뉴스에 ‘밀레니얼 세대(Millennial Generation)’가 등장하고 있다. 역사적으로 이름이 주어진 세대를 살펴보면, ‘베이비붐 세대’는 제2차 세계대전 이후에 태어나 1970~80년대 경제 성장을 주도한 집단이고, ‘X세대’는 1990년대에 등장한 탈권위주의적이며 자유로운 신세대를 가리킨다.

‘Y세대’라고도 부르는 밀레니얼 세대는 X세대의 뒤를 잇는 인구 집단을 일컫는데, 정확한 구분 기준은 없으나 주로 1980년대 초부터 2000년대 초반까지 출생한 세대를 칭한다. 이들은 밀레니엄(새천년)을 전후해 유아기와 청소년기를 보내고 최근에 본격적으로 사회에 진출해 영향력을 드러내기 시작한 집단이다. 밀레니얼 세대란 용어는 미국의 작가 윌리엄 스트라우스와 닐 호위가 1992년 출간한 ‘밀레니얼 세대, 미국 미래의 역사, 1584년부터 2069년까지’라는 책에서 처음으로 소개됐다. 저자는 밀레니얼 세대를 ‘지역사회와 세계의 공공복지에 관심이 많은 시민’으로 그려냈다.

미 센서스국 통계에 따르면 밀레니얼 세대는 2015년 말 현재 약 8300만명으로 미국 전체 인구의 4분의1 이상이다. 최근에 베이비붐 세대를 제치고 가장 큰 인구 집단이 된 밀레니얼은 베이비붐 세대의 2세지만 부모 세대와는 다른 점이 많다. 전통에 얽매이지 않고 새로운 기술을 쉽게 받아들이며 ‘젊은’ 생활방식을 고수한다. 특히 밀레니얼 세대의 소비 성향은 이전 세대와 크게 다르다.

골드만삭스의 2015년 연구 보고서를 보면, 좋은 차를 소비의 최우선 순위로 꼽은 밀레니얼 세대는 15%밖에 되지 않는다. 집이나 차, 명품 등을 소유하기보다는 스포츠, 여행, 먹거리, 오락 등 체험이나 경험 위주의 소비를 지향한다. 물건을 사는 대신, ‘즐거움’을 위한 여가에 돈을 아끼지 않는다.

세계경제포럼(WEF)이 지난해 10월 공개한 보고서에는 밀레니얼 세대가 공동체와 지역사회에 관심이 많고 경제 및 사회적 평등에 가치를 둔다고 나와 있다. 이들의 65%는 취업을 하는 이유 중 하나로 ‘지역사회나 국가에 도움을 주고 싶어서’라고 답했다. 이 젊은이들은 관계 지향적이며 46%가 페이스북 친구를 200명이상 보유하고 있다.

또한 그들은 채팅을 하면서 음악을 듣고 동시에 업무를 수행하는 뛰어난 멀티태스킹 능력자이다. 이러한 밀레니얼 세대는 미래 사회를 주도할 인구 집단이라는 점에서 기성세대의 주목을 받으며 분석의 대상으로 떠올랐다. 하지만 베이비붐 세대가 이끌고 있는 많은 기업들은 아직도 밀레니얼 세대의 특성을 이해하지 못한 채 기존의 경영방식과 체계에 머물러 있다.

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[기사공유]왜 우리는 더 많이 대화하고 더 적게 일하고 있는 것 같을까 – 업무의 성질이 변화하다

<하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Reviews)의 최근 기사에서 베인&컴퍼니(Bain& Co.)의 마이클 맨킨스(Michael Mankins)는 1970년대의 일반적인 임원들이 1년에 약 1,000개의 메시지를 받을 수 있었던 반면에 오늘날에는 약 30,000개 이상으로 그 숫자가 폭등했다고 파악하면서, 우리가 “수확 체감(한가지 생산요소만의 투입을 증가시키면 총 생산량은 증가하지만, 일정량을 넘어서면 그 증가분은 감소한다는 이론)의 지경에 도달”한 것 같다고 주장하고 있다.

나는 그가 말하는 요점이 무엇인지 모든 사람이 알 수 있다고 생각한다. 오늘날, 우리가 받는 미팅과 이메일과 인스턴트 메시지의 양은 상당히 압도적이며, 그것은 집중할 수 있는 조용한 시간을 만들기 점점 어렵게 하고 있다. 그러나 업무의 성질은 변화하였다. 오늘날 우리가 더 많이 커뮤니케이션해야 하는 진짜 이유는 효율적으로 협업하는 것이 더욱 필요하기 때문이다. photo-1454165804606-c3d57bc86b40

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[기사공유]분업과 공유의 경제학, 협업

성공적인 협업시스템의 구축 요소

업무관리와 협업 도구가 통합된 협업 시스템의 작동은 업무과제를 생성하고 해당 업무를 수행하는 온라인 공간을 마련하는 데서 시작된다. 슬랙의 채널, 아사나의 프로젝트, 트렐로의 보드, 셰어포인트의 사이트, 온-나라시스템의 과제카드 등이 이에 해당한다.

이 업무수행 공간에서는 협업을 수행하는 데 필요한 여러 기능들을 사용할 수 있다. 여기에는 커뮤니케이션, 문서관리, 프로젝트 관리 등의 도구가 포함된다. 이러한 기능들을 이용하여 공유한 콘텐츠들은 조직의 지식 자산이 돼 검색과 권한관리 등 기능을 통해 접근해 활용할 수 있다. 또한 다양한 뷰와 통계를 통해 업무가 진행되는 현황 정보를 제공하고, 필요할 땐 목표·성과 관리 시스템과 연동해 기업의 전략과 업무가 연계된 모습을 보여줄 수 있다.

하지만 이와 같이 통합적인 협업 시스템을 구축해 기대한 효과를 얻는 일은 쉬운 일이 아니다. 비정형적인 업무 수행 분야에서 조직이 일하는 방식의 변화가 함께 이뤄져야 하는데, 이는 조직의 규모가 커질수록 쉽지 않은 일이다. 편리하니까 저절로 사용하게 되는 것이 이상적이겠지만, 일부 직원만 사용할 의도가 있고 다른 직원은 관심이 없다면 함께 참여해야 하는 협업의 특성상 시스템이 활성화되기 어렵다.

성공적인 협업 시스템을 구축하기 위해서는 먼저 업무 관리의 기준과 지침이 수립돼 있어야 한다. 예를 들어 어떤 경우에 업무를 생성할 것인지, 하나의 단위로 등록되는 ‘업무’라는 것이 무엇인지에 대한 지침이 필요하다.

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[기사공유]내 일은 언제 하나… ‘협업 과부하’ 해결책은?

‘협업’은 미덕으로 묘사된다. 실제로 기업의 생산성 측면에서 놀라운 역할을 할 수 있다. 그러나 반대급부도 있기 마련이다. 협업으로 인해 피로감이 가중되고 집중력이 소모될 수 있다. 좋은 소식이 있다면, IT 기술이 도움될 수 있다는 것이다.

협업이 생산성과 교차 부서 능력을 늘리려는 전략적 이니셔티브로 부상하고 있다. 그러나 이로 인해 우수한 직원들이 진이 빠져버릴 위험성도 커졌다.

300개 이상의 조직들을 대상으로 진행한 하버드 비즈니스 리뷰의 연구보고서에 의하면, 직원들이 회의, 도움 요청 대응, 다양한 협업과 팀 중심 애플리케이션 작업에 할애하는 시간이 80%를 넘는 경우가 많은 것으로 드러났다. 이는 직원들이 자체적으로 완료해야 하는 핵심 작업을 하는 시간을 부족하다는 의미다.

보고서에는 “입력이나 조언, 자료 접속이나 회의 참석 등의 부담에 짓눌리면 성과에 손해를 본다. 그 결과 그들은 일거리를 집에 가져간다. 탈진과 이직이라는 실질적 리스크로 이어진다”라고 기술돼 있다.

이 보고서가 시사하는 다른 내용도 있다. 협업 작업이 편향적이라는 사실이다. 부가가치적 협업의 20~35%가 오직 직원들의 3~5%에서 비롯되고 있었다.

보고서는 “도움을 줄 수 있고 잘 준다고 알려지면 그들은 점점 더 중요한 프로젝트와 역할에 끌려들어가게 된다. 그들의 도움을 주는 마음과 다른 사람을 돕고자 하는 열의는 그들의 성과와 명성을 빠르게 높이는데 도움을 준다. 하지만 이는 그들의 개인적 성과에 악영향을 미치고 스트레스를 늘리고 이탈, 좌절, 탈진이 실질적 리스크가 된다”라고 전했다.

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[자료공유](책)이노베이터

이노베이터 창의적인 삶으로 나아간 천재들의 비밀

이노베이터
저자 월터 아이작슨 역자 정영목, 신지영 오픈하우스 2015.12.30
원제 The Innovators
페이지 748 ISBN 9791186009475

책 소개

그들은 디지털 혁명을 이끌었다!

배비지의 차분기관에서 트랜지스터, 최초의 컴퓨터 ENIAC, 실리콘 밸리에서 월드와이드웹(WWW)으로 이어져 마침내 트위터와 페이스북에 이르기까지. 디지털의 혁명은 지금 다시 돌아봐도 놀랍다. 그렇다면 그런 디지털 혁명을 이끈 창의적인 천재들은 과연 누구일까. 『이노베이터』는 디지털 혁명을 선도한 각 인물들을 흥미롭게 소개하며, 창의적인 삶으로 나아간 천재들의 비밀을 담아낸다.
시작은 에이다 러브레이스로, 무려 1840년대에 컴퓨터 프로그래밍 분야를 개척한 인물인다. 이어 컴퓨터 과학의 아버지라 불리는 앨런 튜링, 인텔의 로버트 노이스, 마이크로소프트의 빌 게이츠, 애플의 스티브 워즈니악과 스티브 잡스, 구글의 래리 페이지 등 현대 디지털 혁명 주역들의 대단히 흥미로운 성격을 탐구한다. 그들의 사고방식이 어떻게 작용했는지, 무엇이 그들을 그토록 창의적인 인재로 만들었는지에 대해 이야기한다.
[인터넷 교보문고 제공]

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[자료공유](책)티밍

티밍 조직이 학습하고 혁신하는 스마트한 방법,Teaming: How Organizations Learn, Innovate, and Compete in the Knowledge Economy

티밍
저자 에이미 에드먼드슨 |역자 오지연, 임제니퍼 정혜 2015.03.04
원제 Teaming : how organizations learn, innovate, and compete in the knowledge economy.
페이지 383 ISBN 9788996724841

책소개

학습하고 혁신하는 스마트한 방법 『티밍』. 이 책의 저자 에드먼드슨 교수는 팀의 성공여부는 티밍(TEAMING) 과정에 존재한다고 했다. 즉 팀이 만들어졌다고 성공하는 것이 아니라 그 팀에 속한 팀원들이 티밍을 제대로 하고 있는가에 의해서 성공여부가 달려있다고 한다. 책은 시몬스 메트리스의 기업회생을 위한 무낭비 프로젝트, 칠레의 산호세 광산의 광부 구출 프로젝트, 실패한 컬럼비아 호 사례, 미네아폴리스 아동병원의 환자 안전 증진 프로젝트, 세계적 산업 디자인 회사인 아이디오(IDEO)의 신사업부를 위한 운영부문 혁신 프로젝트 등 이제까지 잘 알려지지 않았던 새로운 사례를 통해서 학습하면서 실행하기를 성공적으로 추진할 수 있는 방법들을 설명하고 있다.
[인터넷 교보문고 제공]

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[기사공유]’엔터프라이즈 소셜·협업 플랫폼은 이렇게’··· CIO들의 조언

소셜 미디어가 기업 커뮤니케이션 및 협업 문제에 있어서 절대적인 만능 솔루션인 것은 아니다. 하지만 비즈니스 프로세스 개선, 생산성 향상, 직원들의 관계성 증진을 위한 전략적인 수단으로 활용될 수 있는 것도 사실이다. 주요 사례와 운영 노하우를 소개한다. 

이미지 출처 : Shutterstock

소셜 미디어 및 협업 툴이 구현하는 혜택을 가시화하기란 쉽지 않다. 회사가 이러한 툴을 핵심 사업과 얼마나 잘 통합하느냐에 따라 소셜 플랫폼의 가치가 결정되기 때문이다. 하지만 기업 협업, 고객 서비스, 직원들의 관계성 증진 수단으로 소셜 미디어를 테스트하거나 조금씩 채택해 나가는 현상은 분명히 나타나고 있다.

스팟큐스의 CEO인 비제이 풀러에 따르면 CIO들이 소셜 협업 툴을 도입하는 이유는 또 있다. 개방적인 기업 문화 형성, 실시간 정보 배포, 부서 및 지점을 중심으로 형성된 직원 간 경계 제거, 지식 공유 장려 등이다. 스팟큐스는 특정 지역 및 구역 전용 프라이빗 소셜 네트워크 앱을 개발하는 업체다.
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