[자료공유]불확실성 높은 시대, 원활한 소통이 기본이다

28_원활한_소통

원활한 소통을 이끌어내기 위해 직원, 리더, 회사가 해야 할 일

  • 직원: 동료들의 소통 스타일에 따라 대화하라 ⇒ 사람들 각각의 소통 스타일이 모두 다르기 때문에 소통하기 어려운 스타일의 사람과는 더욱 그에 적합한 소통법을 배울 필요가 있음
  • 리더: 단방향 소통이 아닌 양방향 소통에 익숙해져라 ⇒ 자신이 하고 싶어하는 이야기를 하는 단방향 소통 보다 직원들의 질문사항에 인내심을 가지고 답을 주고 자신의 의견을 이야기하는 실시간적인 양방향 소통을 할 줄 알아야 함
  • 회사: 소통의 장이 마련될 수 있도록 제도적으로 뒷받침하라 ⇒ 회사는 직원들이 손쉽게 정보를 공유하고 답할 수 있는 기업 소셜 네트워크를 만들 필요가 있음

불확실성이 난무하고 많은 정보가 쏟아지는 경영 환경에서는 소통 능력의 중요성이 그 어느 때보다도 강조되고 있으며 직원과 리더, 회사가 각자의 자리에서 원활한 소통을 위해 최선을 다할 필요가 있을 것임

>> 관련 자료(포스코경영연구원, 2015-12-03)

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