[기사공유]구글이 제시한 ‘관리자의 자격’

2002년 무렵 구글에는 관리자가 없었다. 당시의 구글은 개발자에 의한, 개발자를 위한, 개발자의 회사였다. 그들은 철저히 개발자 중심 문화를 가지고 있었기 때문에 관리자가 필요없다고 생각했을 것이다. 코드를 생산하는 개발자 중심 문화에서 관리자는 잘하면 필요악, 그렇지 않으면 개발자에게 기생하는 부차적 존재로 취급되었을 것이다.

개발자 중심의 문화는 구글만의 이야기가 아니다. 2002년에 국한되는 이야기도 아니다. 지금도 미국에서는 코딩 실력이 좋은 개발자가 관리자가 되기를 거부하거나 마음속으로 관리자의 업무를 불필요하게 생각하는 일이 드물지 않다. 지위가 올라가도 코드를 생산하지 않으면 부차적 존재라는 자괴심을 느낄 수밖에 없는 문화다. 그렇기 때문에 좋은 관리자들은 기술로부터 멀어지지 않기 위해서 부단한 노력을 기울인다.

관리자의 필요성을 인정하지 않은 구글은 2008년에 한 걸음 더 나아가서 관리자 무용론을 실제로 증명하기 위한 연구를 진행했다. 그걸 증명까지 해야할까 싶지만, 아벨 아브람이 최근 인포큐에 기고한 글에 의하면 구글의 연구는 기대했던 것과 반대의 결론을 도출했다고 한다. 관리자가 쓸모없는 존재가 아니라 팀의 생산성을 담보하기 위한 중요한 요소라는 뜻밖의(!) 결과가 나온 것이다.

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팀에 마이너스가 되는 엉터리 관리자가 많은 것은 사실이지만 팀의 생산성을 높이는데 결정적인 역할을 수행하는 좋은 관리자가 존재하는 것도 사실이다. 이것은 우리의 상식이나 경험에 비추어봐도 이해하기 어려운 일이 아니다. 그럼 팀에 도움이 되는 좋은 관리자는 어떤 사람인가? 구글의 연구팀은 좋은 관리자가 가져야 하는 8가지 덕목을 다음과 같이 정리했다.

1. 좋은 코치(coaches)다.

2. 팀에게 권한을 양도하며 마이크로매니지(micromanage, 세세한 점까지 관리하는 것)를 하지 않는다.

3. 팀원의 성공에 관심을 표명하며 개인적 삶에도 관심을 기울인다.

4. 생산적이며 결과를 중심으로 사고한다.

5. 훌륭한 커뮤니케이션 능력을 가지고 있다.

6. 팀원들이 경력을 키워나가도록 도움을 준다.

7. 팀을 위한 명확한 비전을 가지고 있다.

8. 팀에게 조언을 해주기에 충분한 기술적인 능력을 갖추고 있다.

좋은 코치는 스스로 뛰는 사람이 아니라, 선수가 원하는 포지션에서 마음껏 뛰게 해주는 사람이다. 기술 관리자(technical manager) 중에는 자신의 기술적 역량과 판단을 팀원의 것보다 우위에 놓고 시시콜콜하게 명령을 내리는 사람이 있다. 이런 태도는 다음 항목인 마이크로매니지와 연결된다. 팀원이 아니라 자신의 기술력에 의존하기 때문에 팀원을 스스로 생각하는 창의적인 개발자가 아니라 자신의 명령을 오차없이 수행하는 병사로 취급한다. 이런 관리자 아래에서 일하는 개발자가 건강한 동기부여를 가질 리 없다.

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[기사공유]차세대 프로젝트 관리자에게 필요한 8가지 능력

프로젝트 관리자에게 어떤 능력이 가장 필요할까? 많은 사람이 조직 관리, 일정 관리 혹은 여러 기술 프로젝트 관리 등을 떠올리겠지만 이런 능력이 앞으로도 각광 받으리란 보장은 없다. 모든 프로젝트 관리자가 같지 않은 것처럼 필요한 프로젝트 관리 능력도 달라지기 마련이다.

PMI(Project Management Institute)의 탤런트 갭(Talent Gap) 보고서는 2020년이 되면 미국 내 프로젝트 관리 일자리가 70만 개에 달할 것으로 전망했다. 주로 수도와 전기, 건설, 정보 서비스, 석유와 가스, 금융과 보험, 제조, 비즈니스 서비스 산업 내에서 생길 것으로 내다봤다.

PMI와 앤더슨 이코노믹 그룹(Anderson Economic Group)의 ‘고성과 프로젝트 인재 키우기(Building High-Performance Project Talent)’ 보고서를 보면 지난 몇 년간 기업의 83%가 유능한 프로젝트 관리자를 찾는 데 실패했다. 그 결과 다음과 같은 어려움을 겪었다.

– 품질 저하(31%)
– 효과적 혁신 불가능(29%)
– 전략적 계획의 취소나 연기(27%)

그러면 기업은 차세대 프로젝트 관리자의 어떤 능력을 더 중요하게 생각할까? 이를 정리해봤다.

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* 팀장을 위한 CUBE 이용법

안녕하세요, CUBE 운영팀입니다.

CUBE 오픈 베타 서비스를 그야말로 오픈(!)한 지 3주 정도 지났는데요.
잘 이용하고 계시나요? 어렵거나 불편한 점은 없으시고요?

일일이 여러분을 찾아뵙고 설명해 드리고 싶지만 저의 몸이 한 개뿐인지라..ㅠㅠ
대신, 블로그를 통해서 도움이 될만한 다양한 팁들을 알려드리고자 합니다.

그 첫번째로!!

네트워크나 그룹을 생성한 후 구성원을 초대하고 함께 소통하는 길을 찾지 못해 방황하고 계신(!) 관리자 분들을 위해
‘장하다’ 팀장님의 활용 사례를 공유해 드리려고 하는데요.

사내에서 이미 CUBE를 이용 중인 ‘장하다’ 팀장님은
최근에 큰 프로젝트를 맡으시면서 프로젝트 팀장이 되셨다고 합니다.
그래서 CUBE에서 그룹 만들기 – 구성원 초대 – 업무 공유 및 소통하는 과정을 저희에게 살짝 공유해 주셨습니다.

장하다 팀장님이 CUBE를 통해 업무의 첫 단추를 어떻게 잘 끼우셨는지 한번 읽어보시고 많은 도움이 되시길 바랍니다.

<‘장하다’ 팀장의 CUBE 이용법> 보기

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