[기사공유]리더가 조직을 침묵시킨다

리더가 말도 안 되는 주제로 논리도 없이 이야기한다. 부하들은 리더 말이 터무니없음에도 무릎 꿇고 경청만을 해야 한다. 이러한 3류 건달 문화가 우리 사회에, 비즈니스에 만연해 있다. 이렇듯 주로 리더 홀로 이야기하고 나머지 구성원들은 조용히 듣고만 있는 현상을 ‘조직 내 침묵 현상(Organizational Silence)’라고 한다.

이런 조직 내 침묵 현상은 왜 생기는 것일까? 영화 ‘넘버3’를 보면 약간의 힌트를 얻을 수 있다. 삼류 건달로 나오는 송강호는 헝그리 정신의 위대함을 설파하기 위해 그 예시로 “현정화, 현정화도 라면만 먹고 육상에도 금메달 3개나 따버렸어”라는 말을 한다. 부하 한 명이 “임춘애입니다, 형님!”라고 정확한 사실을 알려준다. 그러자 송강호는 그 부하를 죽일 듯이 패고 다른 부하들에게 “하… 하늘이, 내… 내가 빨간색이라면 빨간색인 것이야!”라며 분에 못 이겨 더듬거리며 호통을 친다. 그리고 침묵은 이어진다.

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조직 내 침묵 현상은 1차적으로 리더의 커뮤니케이션 능력 부재에서 시작된다. 부하직원이 직언하거나 자기 생각과 다른 이야기를 내놓았을 때 모욕감이나 무시하는 발언을 통해 계속 부정적 피드백을 주면 부하 직원은 결국 말을 할 수 없게 된다. 부정적 피드백이 아니라도, 팀원들의 적극적 아이디어에 말로만 긍정적 피드백을 주면서 전혀 실행에 옮기지 않는다면 당연히 팀원들은 말을 하고 싶어 하지 않게 된다. 말해도 소용이 없기 때문이다.

리더의 이런 부적절한 반응과 더불어, 다양한 아이디어를 제시하고 올바른 비즈니스를 위해 투쟁하는 직원들은 승진이 안 되고 조용히 리더의 말만 따른 이들이 임원이 되는 인사 시스템 역시 조직 내 침묵 현상을 불 일으킨다. 거기에 상사에게는 복종하는 게 미덕이라는 유교적 정신까지 조직 문화에 뿌리 깊게 박혀 있다면 침묵의 시간은 길고도 깊어질 수밖에 없다.

이런 조직 내 침묵 현상이 지속되면 어떤 문제점이 발생할까? LG경제연구소에 의하면 세 가지 폐해가 생길 것이라고 한다.

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[자료공유](책)천재의 생각법

천재의 생각법 – 세계 최고를 만드는 유대인의 지혜

천재의 생각법
저자 류종렬 미다스북스 2016.11.01
페이지 320 ISBN 9788966374793

책 소개

아인슈타인부터 마크 저커버그까지, 세계 최고가 된 유대인 천재들의
생각의 비밀 5가지 전략과 22가지 실행법을 한 눈에 보여준다!

이 책은 유대인 천재들의 ‘남과 다르게 생각하는 방법’에 관한 이야기다. ‘유대인’과 ‘천재’의 중요성은 비슷하다. 천재라는 말에 의문이 생긴다면 해당 분야의 세계 1인자로 바꿔서 이해하면 쉽게 수긍이 갈 것이다. 이 책에 등장하는 유대인들은 대부분 세계적으로 유명하고, 자신이 활동하는 분야에서 정상에 선 사람들이다. ‘천재’는 다음 세 가지 특성을 지닌다.

1) 남과 다르다.
2) 팀을 짜서 집단적 네트워크를 공유한다.
3) 오랜 시간을 버텨서 무언가를 이루어 낸다.

이 책에 나오는 인물들은 이 세 가지 특성을 대부분 갖추고 있는 유대인이다. 아인슈타인은 20세기 이후 최고의 천재라고 불리는 인물이고, 마르크스나 프로이트는 19세기 이래 인류에게 가장 강력한 영향을 준 사상가들이다. 마크 저커버그나 래리 페이지는 세계 최고의 젊은 부자들이다.

조지 소로스, 에스티 로더, 노암 촘스키, 피터 드러커, 스티븐 스필버그, 페기 구겐하임에게는 다음과 같은 수식어가 붙는다. 헤지펀드의 대부, 미의 제국의 여제, 언어학 혁명가, 현대 경영학의 창시자, 할리우드 블록버스터 영화의 원형을 낸 감독, 현대 설치 미술의 전설적인 컬렉터. 이들은 모두 자신의 세계에서 새로운 차원을 열었던, 우리가 말하는 ‘천재’였다. 금융, 영업, 과학, 영화, 경영, 언론, IT역사상 각계각층에서 활약하는 천재들의 공통점은 ‘창의성’이었다. 『천재의 생각법』은 역사의 중심이나 시대의 선두에서 세계를 지배한 유대인 천재들을 통해 그들이 어떻게 생각했는지, 어떤 방식으로 창의성을 발휘했는지 한눈에 보여준다. 저자는 천재들이 창의성을 발휘했던 분야를 정보, 상상, 돈, 언어, 자기 관리 총 다섯 가지로 분류하여 일목요연하게 정리함으로써 그들이 ‘천재’로 불리는 이유, 그 생각법을 명료하게 제시한다.

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